Análisis de Sentimientos
La herramienta para Análisis de Sentimientos en redes sociales busca analizar la respuesta emocional hacia una marca producto y/o servicio.
Nuestra herramienta para análisis de sentimientos basada en técnicas de inteligencia artificial, realiza el procesamiento del lenguaje natural y análitica de textos provenientes de diferentes fuentes. La herramienta extrae el texto a analizar para determinar si se expresa un sentimiento, positivo, neutro o negativo hacia la marca y el producto o servicio.
El análisis de sentimientos es una herramienta para identificar tendencias y patrones que nos llevan a entender actitudes del consumidor y reaccionar a situaciones futuras. Detectar la actitud de la persona con respecto algún tema especifico al momento de escribir un mensaje, refleja su intención emocional a transmitir.
Determinar sentimientos subjetivos que hay detrás de una serie de palabras , ayuda a las empresas a monitorear las redes sociales y tener una idea mas clara sobre la opinión general de los consumidores acerca de temas relacionados con la marca y producto.
Beneficios:
- Obtener información para la empresa mediante el conocimiento de las opiniones sobre el producto y / servicio.
- Posicionar una marca, fidelizar clientes, conocer nuevas tendencias , entender los sentimientos de los consumidores frente a la marca.
- Monitoreo y seguimiento a la evolución de sentimientos de las personas sobre la marca y el servicio durante un periodo de tiempo.
