DESAFIO
Lograr la excelencia en los servicios prestados en el portal web www.icbf.gov.co, implementando una Solución de Búsqueda dentro del portal que les permita encontrar la información de manera simultánea de los diversos repositorios de la entidad, adaptarse a la forma como consultan los usuarios, permitiendo el uso de términos familiares, contemplar los errores de ortografía y digitación más frecuentes, como también proporcionar sugerencias de búsqueda a los usuarios.
La Solución debe contar con la capacidad de encontrar información en imágenes digitalizadas, promover la participación ciudadana haciendo uso de los medios electrónicos, optimizar y automatizar los trámites y servicios, facilitar a los usuarios del portal web del ICBF tanto internos como externos, la búsqueda y consulta de información.
Para los usuarios externos la Aplicación debe facilitar el acceso a la información a través del portal web de la entidad y debe permitir consultar los contenidos y recursos de manera amigable.
SOLUCIÓN
Implementar una Aplicación Basada en Búsqueda para el portal www.icbf.gov.co/, dentro de esta aplicación se desarrollaron herramientas para permitir que los usuarios internos de la entidad tuvieran acceso a la búsqueda y consulta de información almacenada en diferentes sistemas de información de la entidad, mejorando el desempeño con un tiempo real de respuesta, encontrando información en imágenes digitalizadas, inmaterializando los documentos en papel, estandarizando el sitio web y la habilitación de un mecanismo de búsqueda de los contenidos.
Una de las piezas clave de este portal es la Aplicación Basada en Búsqueda de Creangel que utiliza como parte de su plataforma a Google Search Appliance.
